[博海拾贝0518]当时现场超级混乱

而且当冰箱完全嵌入，博海冰箱门能否做到90打开又是一个大问题。

材料价格虚高，拾贝工程款冒充零售品。原来，现场家装行业的模式是快收定金-快签单-进场增项，设计师忙完这单忙下单，客户不满意。

业之峰的愿景是做受人尊敬的企业，超级其中有一条就是要引领行业进步，超级行业没做好、长不大，使得张钧一直苦苦思索，如何才能突破大行业，小企业的瓶颈？在张钧看来，行业做不大的主要原因就是客户痛点太多，比如一进场就增项、供应链不确切、服务态度变脸等，使得客户饱受其苦，对装企不信任，行业满意度极低，回头客率很低，企业也就难以做大了。其次，混乱供应链方面，通过改革租金返点方式，平和结算关系，卖的都是去中间化的产品，把经销商变成服务商，实现供应链自营，采购服务更确切。首先，博海业之峰推出自营工队，未来还可能实现类产业工人，培训确切、利益分配确切，工人就不用再为了增项而去蒙骗客户。

价格不确切使得客户不满意、拾贝很愤怒，但又说不清道不明，结果就会转移到别的地方爆发。业之峰张钧：现场自营家装4.0，现场构建和谐共生的家装新模式2023-04-2809:25:06来源：评论：0客户满意度一直是家装行业的痛点，有调查显示，近七成客户都对家装过程表示不满意或有缺憾，只有30%左右的用户满意度较高。

通过贴近客户，超级张钧发现，家装行业80%左右的投诉都源自于增项，它其实是客户满意度低的根源。

而个性化装修之所以停滞萎缩，混乱就是因为不确切。根据海尔智家的财报显示，博海其营收和利润的逆势双增长很大程度上有赖于以卡萨帝品牌为核心的高端产品，以及三翼鸟所代表的全屋智慧业务。

伴随着消费品质的升级，拾贝智能音箱、拾贝智能电视、扫地机、新风空调、洗碗机、大屏冰箱等智能家电相继成为标配，更沉浸式、个性化的全屋智能改造风潮也正在上演。以三翼鸟智慧厨房为例，现场食材以烤箱为接口，联动冰箱等厨电，促使烤箱的角色从制作一道菜向每餐吃什么发展，并持续更新的菜谱。

但其实，超级只要产品的功能是固定的，就只能局限性地解决问题和发展创新。在这种全新思维的指引下，混乱三翼鸟打破了家居品牌传统的以产品为中心的惯有思路，混乱升级为更符合消费者需求的以体验为中心，为每一位消费者、每一个相关产业都展开全新叙事与想象。